Teslimat Koşulları
1. Siparişlerin Kargoya Teslim Edilmesi
Siparişleriniz, ödeme ve banka onayının alınmasının ardından 4 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. İş günü hesaplamasına pazartesi ile cuma günleri arasındaki günler dahildir.
Resmî tatiller, bayram günleri ve hafta sonları iş günü kapsamında değerlendirilmez. Bu dönemlerde sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
2. Tahmini Teslimat Süresi
Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından, teslimat adresinizin çıkış noktamız olan Yeni Karakuyu Mahallesi, Yeni Karakuyu Sokak No: 102, Muğla adresine olan uzaklığına bağlı olarak teslimatın genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi beklenir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının operasyon yoğunluğu, hava koşulları, bölgesel teslimat planlaması ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
3. Özel Üretim Ürünlerin Teslimatı
Özel üretim veya siparişe göre hazırlanan ürünlerin teslim süreleri, ürünün üretim ve hazırlanma sürecine göre farklılık gösterebilir.
Bu ürünlere ilişkin tahmini hazırlanma ve teslimat süreleri, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
4. Teslimat Sürecinde Bilgilendirme
Siparişinizle ilgili işletmemizden kaynaklanan bir aksaklık meydana gelmesi hâlinde, üyelik veya sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgi verilir.
Bu nedenle üyelik, fatura ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz, doğru ve güncel olması önemlidir. Yanlış veya eksik iletişim ve adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.
5. Anlaşmalı Kargo Firması
Satın aldığınız ürünler, aksi belirtilmedikçe anlaşmalı kargo firmamız olan MNG Kargo aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, kargo takip bilgileriniz sistemde kayıtlı e-posta adresinize, telefon numaranıza veya müşteri hesabınıza iletilebilir.
6. Sipariş ve Stok Bilgilendirmesi
Satın alma işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileriniz, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay mesajıyla tarafınıza bildirilir.
Siparişinizde bulunan ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmadığının tespit edilmesi hâlinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilir.
Ürünün yeniden stoklara giriş tarihi belirlenmişse tahmini tarih tarafınızla paylaşılır. Dilerseniz siparişinizin stok bekleme sürecine alınmasını, ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini veya ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep edebilirsiniz.
7. Eş Zamanlı Sipariş ve Stok Tükenmesi
www.cevizhane.org aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapabildiği çevrim içi bir alışveriş sitesidir.
Nadiren de olsa bir ürünün son stoğu için aynı anda birden fazla sipariş oluşturulabilir. Bu durumda ödeme tamamlanmış olmasına rağmen ürünün stokta kalmaması söz konusu olabilir.
Stokta bulunmayan ürün için müşteriye bilgi verilerek ürünün yeniden tedarik edilmesi beklenebilir. Bekleme süresi ürünün niteliğine ve tedarik durumuna bağlı olarak en az 4, en fazla 30 gün olabilir.
Ürünün bu süre içerisinde tedarik edilememesi hâlinde ilgili ürün için tahsil edilen ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
8. Ödeme İadesinin Yansıması
İade işleminin işletmemiz tarafından gerçekleştirilmesinin ardından, tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için 0546 414 84 31 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.